Preguntas y respuestas frecuentes
Gasolineras
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Métodos de pago
- He realizado una carga con tarjeta y se ha cargado la misma cantidad dos veces
- El terminal de pago en efectivo, ¿devuelve o da cambio?
- El terminal de pago en efectivo se ha atascado, ¿qué debo hacer?
- He realizado el pago correctamente, pero el surtidor no suministra combustible
- ¿Puedo pagar en efectivo en las gasolineras?, ¿cómo lo hago?
- He pagado con tarjeta pero no he cargado todo el importe.
- Identificación
Mi cuenta
- Ser Petroprixer
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Facturación
- No he recibido email con la factura
- Necesito un resumen de todas mis facturas, ¿dónde puedo verlo?
- Soy cliente registrado pero el sistema no me reconoce y necesito facturar
- Tengo mi factura, pero faltan cargas o es errónea
- ¿Puedo solicitar factura de mi carga?
- Necesito ticket de mi carga, ¿qué puedo hacer?
App
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Configuracion y ajustes
- Me he identificado y mi carga no se ha registrado en la app, ¿qué hago?
- Quiero registrar mi patente, pero me salta el aviso de “patente duplicada”, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener más de una patente registrada?
- He cambiado de vehículo, ¿cómo puedo añadir la nueva patente?
- ¿Puedo tener mis facturas en la app?
- ¿Dónde puedo ver el precio del combustible?
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Códigos, descuentos y promociones
- No aparecen mis números del sorteo mensual, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo funciona la ruleta?
- ¿Dónde puedo ver mis números para el sorteo mensual tecnológico?
- Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo canjearlo?
- No hay nadie en la gasolinera, ¿cómo puedo recoger mi premio?
- ¿Cómo uso un premio de combustible al cargar?